“No aparece nadie, nadie da la cara”

Las situaciones comenzaron a hacerse notorias hace pocas semanas, cuando personas que tenían que viajar no tenían los pasajes o las reservas por las que le habían pagado a la agencia TransHotel.

Un grupo de cerca de 200 personas afirma haber sido estafado por una agencia de viajes. Según denuncian, las situaciones comenzaron a hacerse notorias hace pocas semanas, cuando personas que tenían que viajar no tenían los pasajes o las reservas por las que le habían pagado a la agencia TransHotel. Intentaban comunicarse con el comercio y nadie le respondía, ni de forma telefónica, ni presencial.

“Yo fui a sacar un paquete para ir a ver a Coldplay con mi hijo a Buenos Aires. Estuve investigando las distintas opciones, no había entradas, estaban agotadas. Había agencias muy conocidas acá en Montevideo que me decían que estas entradas las vendía directo TransHotel. No conocía a la agencia, pero fui con una chica, una operadora, y fui presencialmente a comprar el paquete, para ver que fuera seguro. Saqué un paquete para Buenos Aires del 4 de noviembre al 6, con hotel. Tengo toda la documentación e hice la transferencia. Me dijeron que más adelante me iban a pasar las entradas y también el hotel, que tenían que acordar. Parecía muy transparente, nunca me pensé que iba a pasar algo así”, contó a Telemundo Soledad, una de las damnificadas por la situación, y agregó: “Ayer me empezaron a caer videos de gente que también estaba en la misma, que la agencia estaba cerrada, que no respondían. Empecé a llamar a la chica que me había vendido el paquete, me respondió al rato y me dijo que estaba desvinculada de la empresa, que hace unos días está en seguro de paro, que no tiene ningún dato para darme”.

Una situación similar vivieron Micaela y su familia. “Éramos un grupo de 11 personas, una familia, fuimos y pagamos el 50%. No sabíamos nada. Nos sacamos los pasaportes, todo divino. Cuando voy a la empresa a poner más plata, me encuentro que está cerrada. Le pregunto al cuidacoches y me comenta la situación, que había estado la Policía. Esperamos hasta las ocho de la noche y no apareció nadie. Armamos un grupo de WhatsApp, nos enteramos de más cosas y cada vez se suma más y más gente. No aparece nadie, nadie da la cara. Llamo al dueño y no atiende, la vendedora tampoco”, contó.

Ante este escenario, el grupo de damnificados, que dicen ser al menos 180 personas se organizó en un grupo de WhatsApp, y han ido presentando denuncias ante la Policía y también ante el Ministerio de Turismo. Desde el grupo estiman que la estafa ronda el millón de dólares.

Micaela y su familia, por ejemplo, abonaron US$ 12.000, el 50% de un viaje a Cancún. “Nos íbamos el 7 de febrero una semana con all inclusive a Cancún. El monto total eran US$24.000. Hablamos con diferentes personas y todos los pasajes salían US$ 1.300, sin importar a dónde fueras. Es ilógico. Trabajo todo un año para poder irme de vacaciones, mi madre jubilada juntando durante años para poder irse, mi hermana sacó un préstamo. No tengo ni idea de si me van a devolver la plata o qué va a pasar”, contó.

Soledad, en tanto, dijo no suele hacer compras web porque no confía, y que por eso optó por ir de forma presencial a la agencia. “Nunca me pasó algo así en mi vida. Soy de no confiar, de no comprar online, por eso fui presencial. Y me encontré con esto que es una decepción. Es muy triste, muy injusto, da mucha impotencia”, dijo.

“Hay gente que hace dos meses que está esperando pasajes, y se los cambiaban de fecha, de esto no hace dos días, supongo que vendían pasajes sabiendo que la gente no podía viajar. Supongo que a mí me lo vendió sabiendo que en enero de 2023 no iba a viajar porque hay gente que no pudo viajar ahora. Hay gente parada en otras partes del mundo esperando para volver porque no tiene pasajes de vuelta”, relató Micaela.

En ese sentido, además, Micaela explicó que entre los damnificados “hay mucha gente que también recibió cheques sin fondo”, con la promesa de devolución de dinero.

Los casos siguen apareciendo, dicen desde el grupo de damnificados. “Hay mucha gente que se está enterando por la tele. Mucha gente no se ha enterado todavía, que no tiene ni idea, que capaz se entera día antes de viajar. Yo me enteré porque fui a entregar más plata, pero yo estaba confiada de que viajaba en 2023”, agregó Micaela.

Por esta situación, el grupo fue recibido este martes por las autoridades del Ministerio de Turismo.